De verwerking van jouw retour duurt nooit langer dan 14 dagen. Je krijgt hiervan een bevestiging per mail. Na 14 dagen nog geen bevestiging ontvangen? Neem contact op met de klantenservice. Wij kijken het dan graag voor je na.
| Verwerkingstijd retour (na ontvangst) | 2 dagen +4 dagen vertraging |
| Verwerkingstijd terugstorting: | 0 dagen |
| Verwerkingstijd door bank: | 1 dag |
| Totale doorlooptijd: | 3 dagen +4 dagen vertraging |
Heb je je retourlabel via onze retourpartner (Returnista) gekocht?
Dan kun je deze hier volgen.
Zodra jouw retourpakket bij ons is afgeleverd, lukt het ons meestal om deze binnen 2 werkdagen te verwerken. Vervolgens wordt na verwerking (en goedkeuring) het retourbedrag direct teruggestort via Mollie. Dit is doorgaans (78%) onmiddelijk op je rekening, maar dit kan soms (20%) tot 3 werkdagen duren. In uitzonderlijke gevallen duurt het soms iets langer, maar vrijwel altijd binnen 5 werkdagen Dit is sterk afhankelijk bij welke bank je zit.
De status van een retour en of de terugbetaling al is uitgevoerd kun je direct online inzien bij je order.